第三十九章 杜父母回去了 (3-2)

“我说这位老板，你有什么诉求，应该好好地说，你看你将我们公司快递踢飞了，那可是一件易碎品。经你这没轻没重的一脚，不知道包装里的东西烂了没有。”

听到快递被踢坏了，那客户的火气像是泄掉了一些，但还是怒容可憎的样子。

“天太热了，我将空调温度打低一点。”杜迟将自已上衣脱下来，走过去将空调调了调，同时有意无意地“炫”了一下自已上身的雄性肌肉来。

“你看你这老兄，下手这么狠，不经大脑，把我的嘴都打破了。”杜迟又向垃圾箱吐了口水。

原来这位客户从沈阳寄过来一票快递，运单系统显示是今天上午可以送达，结果至晚上都没有送过来，急得他亲自跑到网点来取件，仓管员又说快件还没有到达深圳机场，正在专机上飞翔，这才气不打一处来。

“我们公司是有承诺的，不能在承诺的时间内送达是免费的。”杜迟向那客户解释。

“超时免费”是如来急快递公司年初才推出来的一款快递增值服务。在当时的快递市场，这算是非常大胆的举措。要知道，我国的快递公司起步较晚，收、转、运、派的能力普遍不高，因此，超时派送是经常发生的事，客户对此也见怪不怪。如来急快递公司为了抢占中高端快递市场，大力度推行“超时免费”快递服务，算时快递公司的先驱者了。但超时免费也给快递公司带了不菲的收派成本，没有一定的收派运能力的快递公司是不敢这样向客户承诺的。

“我就是看重你们如来急快递公司服务好才走的件，没有想到也是不行的。”客户现在后悔用了如来急公司的快递服务。

杜迟马上小声地向客户解释，像今天这样飞机晚点好几个小时的现象是很少发生的，也是本月第一次遇见。所谓人算不如天算，咱们要互相理解…

经杜迟不断地解释，这位客户总算接受了事实。正在这时，中转场大门外照射进一束强光，杜迟大喜，“从BJ的快递来了！”

那客户也高兴，全然忘记了刚才发生的不愉快，随杜迟跑出休息室，来到中转场。

“能将我的快递先拿出来吗？”那位客户一改刚才的“大吼”，满脸慈善地问杜迟。此刻杜迟正在指挥大家卸货，听到客户的话，回头一看，内心顿时有愧疚感，立即答道：“你到休息室稍等片刻，我第一时间将你的快递找出来！”

通过当天晚上这件事，让杜迟感触很深，他想，我们的客户并不都是蛮不讲理的，之所以屡屡有情绪激动的客户上门找茬，甚至出现投诉动武的情况，是不是我们自已没有做好才是主因？

“只要我们的收派服务质量跟上来，满足了客户的要求，什么投诉都会自动消除。”这是后来杜迟在网点晨会上经常絮絮叨叨的几句话。

杜父母在深圳没有呆一两天，杜父就吵着要回庐江。杜快还打电话来保证，再过两天，他一定带二老去看大海，绝不食言。

“去他小子的。儿媳妇都没有看到，还看大海…”

杜父觉得他此生在儿子婚姻上“栽了跟头”，他不想再在深圳住下去了。

杜迟心里当然也难受，但又不好劝父亲，毕竟父亲的痛是他惹起的。

“你们到底为什么要离婚？是吃饱饭撑的吗？”有天晚上，杜父敲着桌子问。

杜迟看着父亲那似乎是在求他的表情，很想把自已离婚的理由说出来，让父母能理解他和钟黛，但他就是说不出来。不过既使能说出来，父母也是不能理解的。在老家，夫妻吵吵闹闹是一生，床前打架床尾合，哪有离婚之说的。就拿杜父和杜母来说吧，从杜迟记忆起，一个月他们俩不吵一次架，要么是杜父生病，要么是杜母身体不好。

目送“灰溜溜”的父亲陪着母亲消失在火车站的人群中，杜迟生出无限的悲凉和负罪感。

送走父母的当晚，杜迟特地回到家里来住，看到收拾得井井有条的房间和客厅，一阵心痛像电击般穿透全身。

“人有父母妻子在身边多好呀！”杜迟慢步来到卧室，打开带朦胧感的吸顶灯。这款灯是钟黛在线上购买的，嬉闹说这款灯浪漫。

快递王国快递王提示您：看后求收藏（百发小说网http://www.baifabohui.com），接着再看更方便。