淘宝购买网易云会员被骗,店家倒闭,申诉未结果怎么办
发布:小编
2021年2月份,我在淘宝某店,购买了网易云音乐会员年卡,充值到账后,商家答应好评后再送一年。

但是,商家的要求是:要加微信好友!



商家保证,赠送的1年,会在明年的1月,也就是2022年的1月自动续费到账,并且是自动到账。我觉得挺好,就安心使用网易云音乐APP。期间该商家经常在朋友圈发布各种APP代充信息,直接微信转账的可以有不小的优惠。我本人是不相信这种所谓的微商充值模式,毕竟没有平台担保,转账过去后,万一被对方删除,岂不是人财两空。
话题扯远了,前段时间我发现,我的网易云会员并没有自动延期一年,于是,我开始联系商家。

正常情况下如果自动续费后,应该是2023年4月到期
经过在淘宝旺旺、微信上多次联系商家,商家均未回复,后来发现,商家的店,竟然关了!

于是我开始找淘宝平台的官方客服来进行第一次反应此事。为什么说是第一次,因为后面还有第二次…

因为订单过去快一年了,自己是无法申请售后的,淘宝客服为我打开了售后权限,让我申请售后并申请退款。点击申请退款后,如果商家不出面,那就等待3天后,退款金额自动到账。到此,我觉得还挺满意。没想到…

由于商家店铺关门后,商家账户没有钱赔付,淘宝通知商家充钱,但经过淘宝官方联系商家后,商家并没有充值赔付,又以我无有效凭证证明商家欺骗客户为由,拒绝赔付。于是我再次找官方要个说法,这就是我第二次联系淘宝官方进行反应…

又是经过一大堆的填写各种链接内的资料,然后把事实再陈述一遍后,平台最后给出的结果是:商家没钱补偿的话,平台也无法补偿。
到此,我也累了,不折腾了,认栽吧。这算是一次失败的购物体验,虽然钱不算多少,但我认为,商家答应的加赠一年,本身就属于契约,商家就必须要遵守。然而,商家的关店,导致加赠的一年会员无法落实,申请赔偿金更是无法落实,非常糟糕。
在此,提醒广大消费者,在网购时,对于这种商家在答应一年后甚至几年后加赠服务的行为,要瞪大眼睛提高警惕,不要为了好评,而轻易答应商家提出的要求。充值会员的服务,还是要找正规官方店去充值,不要相信加微信能赠送时长之类的谎言。万一加微信后,再有进一步的损失,追偿更是难上加难!
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