为什么收不到r星的邮件

我们经常遇到这么一个情况：

别人发的邮件，我们翻遍收件箱和垃圾箱都找不到！

对于开发客户的业务人员来说，一封邮件的“消失”，可能就意味着丢了一个订单。

如何避免错过重要邮件，下面这张图带你了解邮件消失的原因，供大家参考。

【为什么收不到邮件】

1、投递不畅（线路不通）

❶表现：发信方收到退信（部分没有提醒），无法连接到对方服务器或连接对方服务器传输数据中断；

❷原因：1、对方服务器故障；2、网络传输中断；

❸对策：1、重新发送此邮件；2、将退信原信作为附件转发给邮件厂商客服进行查询问题原因；

2、投递拦截（黑名单中）

❶表现：发信方收到退信，发送的邮件内容被对方服务器拒收，可能是某些关键字触犯了对方的反垃圾策略；

❷原因：1、IP：发信服务器ip在收信方或spam组织黑名单中；2、域名：发信方域名在收信方或spam组织黑名单中；3、内容：邮件内容触犯对方反垃圾策略；

❸对策：1、建议联系对方核实是哪些关键字拒收，回避开即可； 2、建议将邮件作为附件尝试发送；3、建议域名解析添加txt记录；

3、垃圾拦截（邮件屏蔽）

❶表现：发信人没有收到退信邮件，收信人的收件箱和垃圾信箱也没有，邮件“莫名其妙”的消失了；

❷原因：邮件被收信方服务器反垃圾策略直接屏蔽删除；

❸对策：1、调低反垃圾级别；2、把对方邮箱地址加入个人通讯录或白名单中；

4、垃圾箱（识别为垃圾邮件）

❶表现：邮件被判别为垃圾邮箱；

❷原因：邮件域名、ip、内容等因素，被反垃圾机制识别为垃圾邮件；

❸对策：1、邮箱地址加入个人通讯录；2、邮箱地址、域名添加白名单中；

温馨提示：如果条件允许情况下可以设置发信投递状态或邮件追踪，便于精准定位到每封邮件投递的状态。

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